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O golpe da falsa central telefônica, conhecido por importunar as pessoas com ligações indesejadas e causar prejuízos, ganhou um passo adicional para confundir as vítimas: a instalação de aplicativos que garantem que os criminosos controlem o smartphone. A fraude começa com uma chamada, na qual o estelionatário se apresenta como técnico do banco e pede que a pessoa instale apps que permitem o acesso remoto ao aparelho. Depois, o criminoso pergunta qual o código exibido por esse programa que libera o controle a distância. Se o cliente acreditar nessas instruções, o criminoso toma o controle do celular e pode fazer uma série de operações financeiras para esvaziar a conta da vítima. Nem antivírus nem a segurança dos apps bancários podem prevenir as perdas. O programa usado no golpe é legítimo e está nas lojas oficiais de Google e Apple, já que tem uso estabelecido por profissionais de assistência técnica. Como esse tipo de fraude requer a cooperação do cliente para ser realizada, os estelionatários ainda tentam convencer a vítima a apresentar o dedo e o rosto para verificação biométrica durante transações via Pix ou empréstimos. Às vezes, eles desligam a chamada e passam a se comunicar por mensagem porque alguns apps bancários não realizam transações enquanto há uma chamada em curso. Veja dicas de como não cair no novo golpe da mão fantasmaDesconfie se alguém se apresentar como técnico do banco pedindo para instalar aplicativos;o banco nunca liga pedindo instalação de apps no seu celular;suspeite se pedirem códigos de qualquer aplicativo que você baixar;não atenda a pedidos para realizar verificação biométrica (dedo, rosto);se suspeitar de fraude, desligue, procure o canal oficial do banco e confirme se há algo errado;mantenha seus dados pessoais em segurança e não preencha formulários suspeitos;use apenas canais oficiais para contato com instituições financeiras Mantenha o celular atualizado com as últimas versões de segurança;não acredite em “pedidos urgentes”, porque estelionatários tentam criar uma situação de pressão. Como proceder caso caia no golpeEntre em contato com o banco assim que possível;registre boletim de ocorrência;conteste as transações pelo app ou pelos canais de atendimento do banco;documentar bem o golpe aumenta as chances de estorno;remova imediatamente qualquer app de acesso remoto instalado;troque todas as senhas de contas bancárias. Da redação